Termat dhe Kushtet

• Kush jemi. LL-DC është një rishitës me bazë në Zvicër i planeve dixhitale të të dhënave eSIM. Ne nuk operojmë rrjet të vetin celular; të dhënat celulare barten nga partnerë të jashtëm telekomunikacionesh dhe nga operatorët lokalë të rrjetit celular (MNO).
• Çfarë merrni. Një profil eSIM i parapaguar, vetëm për të dhëna, i disponueshëm në llogarinë tuaj pas blerjes; gjithashtu dërgohet një email konfirmimi. Pa thirrje zanore, pa SMS, pa thirrje urgjente dhe pa dërgim fizik.
• Aktivizimi. Plani juaj aktivizohet në momentin kur eSIM-i lidhet për herë të parë me një rrjet celular në vendin e destinacionit dhe fillon përdorimi i të dhënave. Periudha e vlefshmërisë fillon në atë moment dhe vazhdon në mënyrë të vazhdueshme — nuk mund të pezullohet, ndalet ose zgjatet. Një Plan duhet të përdoret për herë të parë brenda gjashtë (6) muajve nga vënia në dispozicion; një Plan i paaktivizuar brenda kësaj periudhe skadon automatikisht dhe nuk rimbursohet.
• Pajtueshmëria. Verifikimi që pajisja juaj mbështet eSIM, është e zhbllokuar dhe funksionon në rrjete të palëve të treta është përgjegjësia juaj para blerjes.
• Rimbursimet. Para aktivizimit, rimbursimet trajtohen sipas Politikës sonë të rimbursimit. Pas aktivizimit, përgjithësisht nuk janë të disponueshme.
• Ligji i zbatueshëm. Ligji zviceran është kuadri kryesor. Kur klienti banon në Bashkimin Evropian, rregullat imperative të mbrojtjes së konsumatorit të atij vendi vazhdojnë të zbatohen krahas këtyre Termave.

Këto terma përbëjnë një marrëveshje detyruese midis jush dhe LL-DC – Diaspora Connect GmbH (në themelim) ("LL-DC", "ne"), me seli në Zvicër, e cila shet planet dixhitale të të dhënave eSIM në linjë sipas të drejtës zvicerane. Së bashku me Politikën tonë të privatësisë dhe Politikën e rimbursimit, ato përshkruajnë shërbimin që ne ofrojmë dhe rregullat sipas të cilave e ofrojmë.

• Shërbimi — planet dixhitale të të dhënave eSIM që ne rishesim, përfshirë gjenerimin dhe dorëzimin e profilit eSIM për ju dhe lidhjen e të dhënave celulare të ofruar nga partnerë të jashtëm provizionimi dhe MNO lokalë.
• Klienti — personi ose entiteti që paraqet një porosi nëpërmjet faqes.
• Konsumator — një klient që vepron jashtë tregtisë, biznesit ose profesionit të tij. Për klientët me banim në Bashkimin Evropian zbatohet përkufizimi i përcaktuar në Direktivën 2011/83/BE.
• Plan — një kombinim i caktuar i kuotës së të dhënave dhe vlefshmërisë i listuar në faqe dhe i identifikuar me SKU-në e tij.
• Rimbushje (top-up) — një Plan i ri i blerë për të vazhduar shërbimin e të dhënave pasi kuota ose vlefshmëria e Planit të mëparshëm të jetë shteruar. Planet nuk rinovohen automatikisht.
• Instalimi — hapi teknik i shtimit të profilit eSIM në pajisjen tuaj, qoftë duke nisur instalimin në këtë pajisje nga llogaria juaj, duke skanuar kodin QR në një pajisje tjetër, ose duke futur manualisht të dhënat e aktivizimit. Vetëm instalimi nuk e fillon shërbimin.
• Aktivizimi — momenti kur profili eSIM lidhet me një rrjet operatori. Periudha e vlefshmërisë së një Plani fillon në aktivizim.
• MNO — një operator i rrjetit celular (Mobile Network Operator), operatori lokal që ofron lidhjen e të dhënave celulare në vendin e destinacionit.
• Partneri i telekomunikacioneve — një partner i jashtëm provizionimi nëpërmjet të cilit lëshohen profilet eSIM dhe me të cilin mbahen marrëveshjet me MNO-të lokalë.

Duhet të jeni të paktën 18 vjeç dhe juridikisht të aftë për të lidhur një kontratë detyruese për të paraqitur një porosi. Me porositjen, ju konfirmoni se informacioni i dhënë është i saktë dhe se pajisja juaj është e pajtueshme me eSIM (shih seksionin 8 dhe faqen tonë Pajtueshmëria).

LL-DC është një rishitës i planeve dixhitale të të dhënave eSIM. Ne nuk jemi operator telekomunikacionesh dhe nuk operojmë rrjet të vetin celular. Roli ynë është të:

• të zgjedhim partnerë telekomunikacionesh me shumicë dhe të kurojmë Planet e ofruara në faqen tonë;
• ta vëmë në dispozicion profilin eSIM dhe informacionin e nevojshëm për ta instaluar në llogarinë tuaj të identifikuar pas blerjes; gjithashtu dërgohet një email konfirmimi;
• të operojmë dyqanin, blerjen në linjë dhe mbështetjen e klientit për produktin që blet nga ne.

Të dhënat celulare në vetvete provizionohen nëpërmjet partnerëve të jashtëm të telekomunikacioneve dhe barten nga MNO-të lokalë në vendin e destinacionit. Mbulimi, shpejtësia, cilësia dhe disponueshmëria varen, pra, nga ata palë të treta, nga kushtet lokale dhe nga pajisja juaj. LL-DC nuk është përgjegjëse për veprime, mosveprime ose ndërprerje të palëve të treta që dalin jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, sipas seksionit 16 (Përgjegjësia).

LL-DC ofron gjithashtu një këshilltar opsional bisede me IA. Ai jep vetëm orientim të përgjithshëm dhe jodetyrues bazuar në përmbajtjen e publikuar, mund të jetë i pasaktë dhe nuk ka akses te llogaria ose porositë tuaja. Vetëm informacioni në faqet e planeve, në arkë dhe në këto Kushte është detyrues.

Porosia juaj përfundon sapo të konfirmohet pagesa. Paketa e instalimit të eSIM-it — instalimi në të njëjtën pajisje, kodi QR i aktivizimit dhe detajet manuale të konfigurimit — vihet më pas në dispozicion në llogarinë tuaj të identifikuar; gjithashtu dërgohet një email konfirmimi. Na kontaktoni nëse porosia juaj nuk bëhet e disponueshme brenda një kohe të arsyeshme.

Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të të dhënave të llogarisë dhe të kodeve të instalimit. Një profil eSIM zakonisht mund të instalohet në një pajisje të vetme dhe nuk mund të transferohet pasi të instalohet.

LL-DC është një shërbim ekskluzivisht dixhital. Nuk ka dërgim fizik. Asnjë kartë SIM, pajisje ose material i printuar nuk dërgohet me postë. Dorëzimi konsiston në vënien në dispozicion të kodit QR dhe të dhënave të aktivizimit në llogarinë tuaj të identifikuar, ku mund të nisni instalimin në këtë pajisje ose ta skanoni QR-in me një pajisje tjetër; gjithashtu dërgohet një email konfirmimi. Nisja e instalimit nuk anashkalon dialogët vendës të konfirmimit dhe sigurisë të pajisjes suaj.

Dorëzimi është zakonisht i menjëhershëm ose pothuajse i menjëhershëm pas konfirmimit të pagesës. Koha reale e dorëzimit varet nga faktorë jashtë kontrollit tonë të drejtpërdrejtë — për shembull radhët e ofruesve të emailit ose filtrat antispam —, prandaj nuk garantojmë një afat të caktuar në sekonda ose minuta.

Funksionaliteti eSIM varet plotësisht nga pajisja dhe firmware-i juaj, si dhe nga çdo kufizim i vendosur nga shitësi origjinal (për shembull bllokim SIM, kufizime rajonale, ose versione firmware pa mbështetje për eSIM). Ne nuk pretendojmë pajtueshmëri universale dhe nuk mund të garantojmë që pajisja juaj do të funksionojë me shërbimin tonë.

Verifikimi i pajtueshmërisë para blerjes është përgjegjësia juaj. Përdorni faqen tonë Pajtueshmëria dhe, në rast dyshimi, verifikoni me prodhuesin e pajisjes ose operatorin tuaj. Planet e blera për një pajisje të papajtueshme nuk mund të rimbursohen pasi eSIM-i të jetë aktivizuar (shih Politikën tonë të rimbursimit).

Shërbimi ofron vetëm lidhshmëri të dhënash dhe nuk mbështet thirrje zanore, SMS ose thirrje urgjente. Për të bërë thirrje ose për të kontaktuar shërbimet e urgjencës, përdorni një lidhje tjetër celulare.

Të dhënat barten ekskluzivisht përmes rrjeteve celulare partnere në destinacionin tuaj.

Profili eSIM provizionohet nëpërmjet një partneri të jashtëm telekomunikacionesh, dhe trafiku juaj bartet nga MNO-të lokalë në vendin e destinacionit. Disponueshmëria, shpejtësia dhe cilësia e lidhjes varen, pra, nga këto palë të treta, nga cilësimet e pajisjes suaj dhe nga kushtet lokale (mbingarkesa e rrjetit, mbulimi i brendshëm, moti, rregulloret lokale etj.).

Ne marrim përsipër ta ofrojmë shërbimin me aftësi dhe kujdes të arsyeshëm, por nuk garantojmë — dhe nuk mund të garantojmë — një shpejtësi të caktuar, një teknologji të caktuar (4G / 5G) ose një mbulim të pandërprerë në çdo vend.

Të gjitha çmimet shfaqen në franga zvicerane (CHF) dhe përfshijnë TVSH-në zvicerane (MWST) me normën e zbatueshme. Çmimi i shfaqur në faqen e porosisë është çmimi që do të paguani; nuk zbatohen taksa shtesë. Aktualisht, LL DC pranon klientët në kuadër të fazës së vet të lançimit në Zvicër. Rajonet e tjera të faturimit do të hapen gradualisht ndërsa zgjerojmë praninë ndërkombëtare; përdorimi i eSIM-it në mbarë botën mbetet plotësisht i mbështetur.

Pagesa përpunohet në mënyrë të sigurt nëpërmjet pagesës sonë në linjë. Të dhënat e kartës futen në fusha të sigurta në përputhje me PCI — ne nuk shohim dhe nuk ruajmë numra të plotë karte ose kode CVV. Faturat dërgohen në adresën e emailit të përdorur gjatë blerjes.

Planet janë të parapaguara. Nuk ka asnjë angazhim abonimi të përsëritur, përveç rastit kur një ofertë e përsëritur propozohet dhe pranohet shprehimisht gjatë blerjes. Ne nuk ju ngarkojmë automatikisht për një Plan të ri.

Aktivizimi është momenti kur profili eSIM lidhet me një rrjet operatori. Periudha e vlefshmërisë së një Plani fillon në aktivizim dhe vazhdon në mënyrë të vazhdueshme. Vlefshmëria nuk mund të pezullohet, ndalet ose zgjatet. Një Plan duhet të përdoret për herë të parë brenda gjashtë (6) muajve nga vënia në dispozicion; pas kësaj periudhe, një Plan i papërdorur skadon automatikisht.

Instalimi ose aktivizimi i profilit eSIM mund të alokojë menjëherë burime operatori dhe kapacitet operacional. Disponueshmëria e rimbursimit rregullohet nga Politika e rimbursimit.

Kur përfundon periudha e vlefshmërisë ose mbaron kuota e të dhënave, Plani nuk dorëzon më të dhëna. Për të vazhduar, klienti mund të blejë një rimbushje (një Plan të ri); Plani i ri ndjek të njëjtat rregulla aktivizimi. Planet nuk rinovohen automatikisht. Nuk kryhen tarifime të përsëritura automatike.

Gjatë porositjes dhe përdorimit të shërbimit, ju merrni përsipër të:

• jepni informacion të saktë gjatë blerjes;
• verifikoni pajtueshmërinë e pajisjes para blerjes;
• mbani konfidencial kodin tuaj QR, të dhënat e aktivizimit dhe kredencialet e llogarisë, dhe të mos i ndani me palë të treta;
• instaloni profilin eSIM në një pajisje të vetme të pajtueshme dhe ta përdorni vetëm për përdorim tuajin personal të zakonshëm;
• respektoni të gjitha ligjet e zbatueshme, përfshirë ato të vendit ku përdoret shërbimi dhe çdo rregull eksporti ose sanksionesh;
• respektoni Politikën e Përdorimit të Drejtë dhe rregullat e Abuzimit dhe Keqpërdorimit më poshtë;
• të mos rishitni, nën-licenconi, jepni me qira ose rishpërndani komercialisht profilin eSIM, dhe të mos përdorni shërbimin si hyrje për një ofertë konkurruese rishitjeje;
• të mos tentoni të anashkaloni kufizimet teknike, mekanizmat e vërtetimit ose masat e sigurisë;
• paguani çdo Plan që blini dhe, nëse një Plan është përdorur, të mos nisni një kundërshtim pagese paralelisht me një kërkesë rimbursimi.

Planet pa kufi i nënshtrohen masave të arsyeshme për mbrojtjen e rrjetit dhe përdorimin e drejtë, të destinuara për të ruajtur cilësinë e shërbimit dhe integritetin e rrjetit.

Ndalohen rishitja, gjenerimi i automatizuar i trafikut, çdo përdorim i paligjshëm, rishpërndarja në shkallë të gjerë, ndërhyrjet në rrjet dhe përpjekjet për të anashkaluar kufizimet teknike.

Aty ku është e nevojshme për të mbrojtur stabilitetin operacional, detyrimet e përputhshmërisë ose integritetin e rrjeteve partnere, ne mund të zbatojmë masa të përkohshme menaxhimi trafiku ose ta kufizojmë shërbimin.

Ne mund të pezullojmë ose kufizojmë një Plan dhe të refuzojmë porositë e ardhshme kur identifikojmë:

• gjenerim i automatizuar i trafikut ose rishpërndarje në shkallë të gjerë përtej përdorimit të zakonshëm personal;
• rishitjen, nën-licencimin ose rishpërndarjen komerciale të eSIM-it, ose përdorimin e tij në kuadër të ofertës së një operatori tjetër;
• cikle të përsëritura rimbursimi dhe riporositjeje në të njëjtën pajisje ose llogari, ose pretendime rimbursimi të papajtueshme me regjistrimet e aktivizimit ose të përdorimit të Partnerit tonë të Telekomunikacioneve;
• përpjekje për kundërshtim pagese të ndjekura paralelisht me një kërkesë rimbursimi, ose çdo pretendim mashtrues, qartë i pabazuar ose i lidhur me identitetin;
• përdorim në një vend ose kontekst të ndaluar nga ligji i zbatueshëm, kontrollet e eksportit, sanksionet ose MNO-ja lokale;
• përpjekje për të anashkaluar kufizimet teknike ose masat e sigurisë.

Kur shërbimi ndërpritet për keqpërdorim të konfirmuar, nuk ka rimbursim të detyruar për Planin e prekur. Kjo nuk kufizon të drejtat ligjore të konsumatorëve atje ku zbatohen.

• Mbulimi celular varet nga MNO-ja lokale — nuk mund të garantojmë sinjal në çdo vend të brendshëm apo zonë rurale.
• Funksionaliteti eSIM varet nga pajisja juaj dhe firmware-i i saj. Verifikoni në faqen Pajtueshmëria para se të porositni.
• Disa destinacione vendosin kufizime rregullatore për vlefshmërinë maksimale ose ditët maksimale të njëpasnjëshme të përdorimit — ne zbatojmë kufirin më të rreptë aty ku është e zbatueshme.
• Performanca e shërbimit mund të ndryshojë në përputhje me masat e zbatueshme të mbrojtjes së rrjetit.
• Shërbimi nuk është i përshtatshëm për thirrje urgjente; ju lutemi mbani të disponueshme një SIM fizike ose një numër urgjence lokal.

Ne ofrojmë shërbimin me aftësi dhe kujdes të arsyeshëm. Ne nuk garantojmë shërbim të pandërprerë, pa gabime ose pa defekte, dhe nuk jemi përgjegjës për probleme të shkaktuara nga operatorët lokalë, papajtueshmëri pajisjesh, rregullore lokale apo rrethana të tjera jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm.

Në masën më të madhe të lejuar nga ligji i zbatueshëm, dhe me përjashtim të dëmeve që rrjedhin nga neglizhenca jonë e rëndë, sjellja e qëllimshme e gabuar ose dëmtimi personal, përgjegjësia jonë totale lidhur me një Plan kufizohet në çmimin e paguar për atë Plan.

Asgjë në këto terma nuk kufizon ose përjashton të drejtat ligjore që ju keni si Konsumator sipas të drejtës së vendit tuaj të banimit.

Emri LL-DC, logoja, marka, përmbajtja e faqes dhe platforma eSIM janë në pronësi tonë ose të licencuesve tanë dhe mbrohen nga e drejta e pronësisë intelektuale. Ju merrni një të drejtë personale, të patransferueshme për të përdorur shërbimin gjatë vlefshmërisë së Planit tuaj — asgjë më shumë nuk jepet.

Ky seksion zbatohet për klientët me banim në Bashkimin Evropian. Aty ku zbatohet, Direktiva 2011/83/BE u jep konsumatorëve një të drejtë tërheqjeje 14-ditore nga një blerje në linjë pa qenë nevoja të japin arsye.

Meqenëse Planet tona janë përmbajtje dixhitale, furnizimi fillon në aktivizim (d.m.th. në lidhjen e parë me një rrjet celular dhe fillimin e përdorimit të të dhënave). Sipas nenit 16(m) të Direktivës 2011/83/BE, e drejta e tërheqjes humbet pas aktivizimit, me kusht që ju të keni dhënë paraprakisht pëlqimin e shprehur dhe të keni pranuar humbjen e kësaj të drejte — gjë që konfirmohet në procesin e blerjes para pagesës. Vetëm instalimi i profilit, pa lidhje me rrjetin, nuk e mbyll afatin e tërheqjes. Një Plan që nuk është aktivizuar ende mbetet i rimbursueshëm brenda afatit 14-ditor në përputhje me Politikën tonë të rimbursimit.

Ne mund të pezullojmë ose ndërpresim aksesin tuaj në shërbim nëse shkelni në mënyrë thelbësore këto Terma, nëse na detyron ligji ose Partnerët tanë të Telekomunikacioneve, ose nëse vazhdimi i ofrimit krijon rrezik për partnerët tanë apo për klientë të tjerë. Masa mund të merret me ose pa njoftim, sipas gravitetit, dhe zbatohen gjithashtu shkaqet specifike të abuzimit të përcaktuara në seksionin 14.

Pjesët e papërdorura të një Plani të paguar paraprakisht mund të rimbursohen në rastet e kufizuara të parashikuara në Politikën tonë të rimbursimit.

Këto terma, dhe çdo kontratë e lidhur sipas tyre, rregullohen nga e drejta materiale e Zvicrës. Gjykatat e kantonit ku është regjistruar LL-DC kanë juridiksion ekskluziv. Kur klienti banon në Bashkimin Evropian, rregullat imperative të mbrojtjes së konsumatorit të vendit të tij të banimit vazhdojnë të zbatohen krahas këtyre Termave.

Ne përpiqemi të zgjidhim çdo çështje në mënyrë informale — ju lutem shkruani së pari në support@ll-dc.app.

Konsumatorët e BE-së kanë gjithashtu akses në platformën e Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve në Linjë të Komisionit Evropian në ec.europa.eu/consumers/odr. Ne nuk jemi të detyruar të marrim pjesë në procedurat ZAM/ZML në linjë, por do t'i përgjigjemi çdo ankese të marrë përmes këtij kanali.

Ne mund t'i përditësojmë këto terma herë pas here. Ndryshimet thelbësore komunikohen të paktën 30 ditë përpara. Versioni i zbatueshëm për Planin tuaj është ai në fuqi në momentin e blerjes.

Pyetje për këto Terma? Shkruajini legal@ll-dc.app. Për çdo gjë tjetër, na kontaktoni në support@ll-dc.app. Për kërkesa lidhur me privatësinë, ju lutemi shkruani në privacy@ll-dc.app.

Identifikimi i plotë i kompanisë jepet në Identifikimin ligjor tonë.