Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Wer wir sind. LL-DC ist ein in der Schweiz ansässiger Wiederverkäufer digitaler eSIM-Datentarife. Wir betreiben kein eigenes Mobilfunknetz; die mobilen Daten werden von externen Telekommunikationspartnern und lokalen Mobilfunkbetreibern (MNOs) befördert.
• Was Sie erhalten. Ein vorausbezahltes eSIM-Profil ausschliesslich für Daten, das nach dem Checkout in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist; eine Bestätigungs-E-Mail wird ebenfalls versandt. Keine Sprachanrufe, keine SMS, keine Notrufe und kein physischer Versand.
• Aktivierung. Ihr Tarif wird in dem Moment aktiviert, in dem das eSIM-Profil erstmals mit einem Mobilfunknetz im Zielland verbunden ist und die Datennutzung beginnt. Die Gültigkeitsdauer beginnt in diesem Moment und läuft dann durchgehend — sie kann nicht pausiert, gestoppt oder verlängert werden. Ein Tarif muss innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Bereitstellung erstmals genutzt werden; ein in diesem Zeitraum nicht aktivierter Tarif verfällt automatisch und wird nicht erstattet.
• Kompatibilität. Die Prüfung, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, entsperrt ist und in Fremdnetzen funktioniert, liegt vor dem Kauf in Ihrer Verantwortung.
• Erstattungen. Vor Aktivierung erfolgen Erstattungen gemäss unserer Erstattungsrichtlinie. Nach Aktivierung sind Erstattungen in der Regel nicht möglich.
• Anwendbares Recht. Schweizer Recht ist der primäre Rahmen. Wenn der Kunde in der Europäischen Union ansässig ist, gelten neben diesen AGB weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des betreffenden Landes.

Diese AGB bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und der LL-DC – Diaspora Connect GmbH (in Gründung) ("LL-DC", "wir", "uns") mit Sitz in der Schweiz, die digitale eSIM-Datentarife online nach Schweizer Recht verkauft. Zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Erstattungsrichtlinie beschreiben sie den von uns erbrachten Dienst und die Regeln seiner Bereitstellung.

• Dienst — die von uns weiterverkauften digitalen eSIM-Datentarife, einschliesslich der Erstellung und Zustellung des eSIM-Profils an Sie und der zugrunde liegenden mobilen Datenverbindung, die über externe Telekommunikationspartner und lokale MNOs bereitgestellt wird.
• Kunde — die natürliche oder juristische Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher:in — ein Kunde, der ausserhalb seines Handels-, Geschäfts- oder Berufsbereichs handelt. Für Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt die in der Richtlinie 2011/83/EU festgelegte Definition.
• Tarif — eine konkrete Kombination aus Datenkontingent und Gültigkeitsdauer, die auf der Website aufgeführt und durch ihre SKU identifiziert ist.
• Top-up — ein neuer Tarif, der erworben wird, um den Datendienst nach Erschöpfung des Kontingents oder der Gültigkeit eines früheren Tarifs fortzusetzen. Tarife verlängern sich nicht automatisch.
• Installation — der technische Schritt des Hinzufügens des eSIM-Profils zu Ihrem Gerät, entweder durch Einleitung der Installation auf diesem Gerät aus Ihrem Konto, durch Scannen des QR-Codes auf einem anderen Gerät oder durch manuelle Eingabe der Aktivierungsdaten. Die Installation allein startet den Dienst nicht.
• Aktivierung — der Moment, in dem sich das eSIM-Profil an einem Trägernetz anmeldet. Die Gültigkeitsdauer eines Tarifs beginnt mit der Aktivierung.
• MNO — ein Mobile Network Operator, der lokale Anbieter, der die mobile Datenverbindung im Zielland bereitstellt.
• Telekommunikationspartner — ein externer Bereitstellungspartner, über den eSIM-Profile ausgestellt werden und der die Vereinbarungen mit den lokalen MNOs hält.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schliessen, um eine Bestellung aufzugeben. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben korrekt sind und dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist (siehe Abschnitt 8 und unsere Kompatibilitäts-Seite).

LL-DC ist ein Wiederverkäufer digitaler eSIM-Datentarife. Wir sind kein Telekommunikationsanbieter und betreiben kein eigenes Mobilfunknetz. Unsere Aufgabe ist es:

• Telekommunikationspartner im Grosshandel auszuwählen und die auf unserer Website angebotenen Tarife zu kuratieren;
• das eSIM-Profil sowie die Installationsinformationen nach dem Checkout in Ihrem angemeldeten Kundenkonto verfügbar zu machen; eine Bestätigungs-E-Mail wird ebenfalls versandt;
• den Onlineshop, das Online-Checkout sowie den Kundenservice für das von uns gekaufte Produkt zu betreiben.

Die Mobildaten selbst werden über externe Telekommunikationspartner bereitgestellt und von lokalen MNOs im Zielland befördert. Abdeckung, Geschwindigkeit, Qualität und Verfügbarkeit hängen daher von diesen Dritten, den lokalen Bedingungen und Ihrem Gerät ab. LL-DC haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Ausfälle Dritter, die ausserhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, vorbehaltlich Abschnitt 16 (Haftung).

LL-DC stellt zudem einen optionalen KI-Chat-Berater bereit. Dieser liefert nur allgemeine, unverbindliche Orientierung auf Grundlage publizierter Inhalte, kann ungenau sein und hat keinen Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Bestellungen. Verbindlich sind ausschliesslich die Angaben auf den Tarif-Seiten, im Checkout und in diesen Bedingungen.

Ihre Bestellung ist abgeschlossen, sobald die Zahlung bestätigt ist. Das eSIM-Installationspaket — Installation auf demselben Gerät, der Aktivierungs-QR-Code und die manuellen Einrichtungsdetails — wird anschliessend in Ihrem angemeldeten Kundenkonto verfügbar gemacht; eine Bestätigungs-E-Mail wird ebenfalls versandt. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar wird.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Installationscodes vertraulich zu behandeln. Ein eSIM-Profil kann in der Regel nur auf einem Gerät installiert werden und ist nach der Installation nicht übertragbar.

LL-DC ist ein ausschliesslich digital betriebener Dienst. Es findet kein physischer Versand statt. Es werden keine SIM-Karten, Geräte oder gedruckten Unterlagen postalisch versandt. Die Lieferung erfolgt, indem der QR-Code und die Aktivierungsdaten in Ihrem angemeldeten Kundenkonto verfügbar gemacht werden, wo Sie die Installation auf diesem Gerät einleiten oder den QR-Code mit einem anderen Gerät scannen können; eine Bestätigungs-E-Mail wird ebenfalls versandt. Die Einleitung der Installation umgeht die nativen Bestätigungs- und Sicherheits-Dialoge Ihres Geräts nicht.

Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort oder nahezu sofort nach Bestätigung der Zahlung. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Faktoren ausserhalb unserer direkten Kontrolle ab — etwa Warteschlangen bei E-Mail-Anbietern oder Spam-Filtern. Wir garantieren daher keine bestimmte Lieferzeit in Sekunden oder Minuten.

Die eSIM-Funktion hängt vollständig von der Hardware und Firmware Ihres Geräts sowie von etwaigen Einschränkungen ab, die der ursprüngliche Verkäufer auferlegt hat (zum Beispiel SIM-Sperren, regionale Beschränkungen oder Firmware-Versionen ohne eSIM-Unterstützung). Wir erheben keinen Anspruch auf universelle Kompatibilität und können nicht garantieren, dass Ihr Gerät mit unserem Dienst funktioniert.

Die Prüfung der Kompatibilität vor dem Kauf liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte nutzen Sie unsere Kompatibilitäts-Seite und überprüfen Sie dies bei Unsicherheit beim Gerätehersteller oder beim Anbieter. Tarife, die für ein inkompatibles Gerät gekauft wurden, können nach Aktivierung des eSIM-Profils nicht erstattet werden (siehe unsere Erstattungsrichtlinie).

Der Dienst stellt ausschliesslich Datenkonnektivität bereit und unterstützt weder Sprach- noch SMS- noch Notrufdienste. Für Anrufe oder den Kontakt zu Rettungsdiensten verwenden Sie bitte eine andere Mobilfunkverbindung.

Die Daten werden ausschliesslich über die Partnernetze im Zielland befördert.

Das eSIM-Profil wird über einen externen Telekommunikationspartner bereitgestellt, und Ihr Datenverkehr wird von lokalen MNOs im Zielland befördert. Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Qualität der Verbindung hängen daher von diesen Dritten, von den Einstellungen Ihres Geräts und von den örtlichen Gegebenheiten (Netzauslastung, Innenraumabdeckung, Wetter, lokale Vorschriften usw.) ab.

Wir verpflichten uns, den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis zu erbringen, garantieren jedoch weder eine bestimmte Geschwindigkeit, noch eine bestimmte Technologie (4G / 5G), noch eine unterbrechungsfreie Abdeckung an jedem Ort und können dies auch nicht.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die schweizerische Mehrwertsteuer (MWST) zum geltenden Satz. Der auf der Bestellseite angezeigte Preis ist der zu zahlende Preis; es fallen keine weiteren Steuern an. Derzeit nimmt LL DC Kundinnen und Kunden im Rahmen seiner Schweizer Startphase auf. Weitere Rechnungsregionen werden schrittweise im Zuge der internationalen Expansion geöffnet; die weltweite eSIM-Nutzung bleibt jederzeit uneingeschränkt unterstützt.

Die Zahlung wird sicher über unser Online-Checkout abgewickelt. Kartendaten werden in PCI-konforme sichere Felder eingegeben — wir sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Codes. Rechnungen werden an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesandt.

Tarife sind vorausbezahlt. Es besteht keine wiederkehrende Abonnementverpflichtung, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich ein wiederkehrendes Angebot vorgeschlagen und angenommen wird. Wir berechnen einen neuen Tarif nicht automatisch.

Aktivierung ist der Moment, in dem sich das eSIM-Profil an einem Trägernetz anmeldet. Die Gültigkeitsdauer eines Tarifs beginnt mit der Aktivierung und läuft durchgehend. Die Gültigkeit kann weder pausiert noch gestoppt noch verlängert werden. Ein Tarif muss innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Bereitstellung erstmals genutzt werden; danach verfällt ein ungenutzter Tarif automatisch.

Die Installation oder Aktivierung des eSIM-Profils kann unmittelbar Netzressourcen und Betriebskapazitäten beanspruchen. Die Verfügbarkeit von Erstattungen richtet sich nach der Erstattungsrichtlinie.

Sobald die Gültigkeitsdauer endet oder das Datenkontingent aufgebraucht ist, liefert der Tarif keine Daten mehr. Zur Fortsetzung kann die Kundin oder der Kunde einen Top-up (neuer Tarif) erwerben; der neue Tarif folgt denselben Aktivierungsregeln. Tarife verlängern sich nicht automatisch. Es werden keine automatischen wiederkehrenden Abbuchungen vorgenommen.

Bei Bestellung und Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich,:

• beim Checkout korrekte Angaben zu machen;
• die Gerätekompatibilität vor dem Kauf zu prüfen;
• Ihren QR-Code, die Aktivierungsdaten und die Kontoanmeldedaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben;
• das eSIM-Profil auf einem einzelnen kompatiblen Gerät zu installieren und es ausschliesslich für Ihre persönliche, übliche Nutzung zu verwenden;
• alle anwendbaren Gesetze einzuhalten, einschliesslich der Gesetze des Landes, in dem der Dienst genutzt wird, sowie etwaiger Export- oder Sanktionsregeln;
• die nachstehenden Regeln zur fairen Nutzung sowie zu Missbrauch und Zweckentfremdung zu beachten;
• das eSIM-Profil nicht weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, zu vermieten oder kommerziell weiterzuverbreiten und den Dienst nicht als Eingangsleistung für ein konkurrierendes Wiederverkäuferangebot zu verwenden;
• nicht zu versuchen, technische Beschränkungen, Authentifizierungsmechanismen oder Sicherheitsmassnahmen zu umgehen;
• jeden gekauften Tarif zu bezahlen und, sofern ein Tarif genutzt wurde, parallel zu einem Erstattungsantrag keine Rückbuchung einzuleiten.

Unlimitierte Tarife unterliegen angemessenen Massnahmen zum Netzschutz und zur fairen Nutzung, die der Wahrung der Dienstqualität und der Netzintegrität dienen.

Weiterverkauf, automatisierte Verkehrserzeugung, rechtswidrige Nutzung, grossflächige Weiterverbreitung, Eingriffe in das Netz oder Versuche, technische Beschränkungen zu umgehen, sind untersagt.

Soweit dies zum Schutz der Betriebsstabilität, der Compliance-Pflichten oder der Integrität der Partnernetze erforderlich ist, können wir vorübergehend verkehrslenkende Massnahmen anwenden oder den Dienst einschränken.

Wir können einen Tarif sperren oder einschränken und künftige Bestellungen ablehnen, wenn wir Folgendes feststellen:

• automatisierte Verkehrserzeugung oder grossflächige Weiterverbreitung jenseits üblicher persönlicher Nutzung;
• den Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder die kommerzielle Weiterverbreitung des eSIM-Profils oder dessen Verwendung als Bestandteil des Angebots eines anderen Anbieters;
• wiederholte Erstattungs- und Neubestellzyklen auf demselben Gerät oder Konto oder Erstattungsforderungen, die mit den Aktivierungs- oder Nutzungsdaten unseres Telekommunikationspartners unvereinbar sind;
• Rückbuchungen, die parallel zu einem Erstattungsantrag verfolgt werden, oder jeden betrügerischen, offensichtlich unbegründeten oder identitätsbezogenen Anspruch;
• die Nutzung in einem Land oder Kontext, der durch anwendbares Recht, Exportkontrollen, Sanktionen oder den lokalen MNO untersagt ist;
• Versuche, technische Beschränkungen oder Sicherheitsmassnahmen zu umgehen.

Wird der Dienst wegen festgestellten Missbrauchs gekündigt, wird für den betroffenen Tarif keine Erstattung geschuldet. Dies schränkt gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen, soweit sie gelten, nicht ein.

• Die Mobilfunkabdeckung hängt vom lokalen MNO ab — wir können kein Signal an jedem Innen- oder Landstandort garantieren.
• Die eSIM-Funktion hängt von Ihrem Gerät und dessen Firmware ab. Bitte prüfen Sie dies vor der Bestellung auf der Kompatibilitäts-Seite.
• Einige Reiseziele setzen regulatorische Grenzen für die maximale Gültigkeit oder für die maximale Anzahl aufeinanderfolgender Nutzungstage — wir wenden die strengste Beschränkung an, soweit anwendbar.
• Die Dienstleistung kann sich entsprechend den geltenden Netzschutzmassnahmen unterscheiden.
• Der Dienst ist für Notrufe nicht geeignet; halten Sie bitte eine physische SIM-Karte oder eine lokale Notrufnummer bereit.

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Wir garantieren keinen unterbrechungs-, fehler- oder störungsfreien Dienst und haften nicht für Probleme, die durch lokale Netzbetreiber, Geräteunverträglichkeiten, lokale Vorschriften oder andere Umstände ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

Soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist, und mit Ausnahme von Schäden aus grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Personenschäden auf unserer Seite, ist unsere Gesamthaftung in Bezug auf einen Tarif auf den dafür gezahlten Preis beschränkt.

Nichts in diesen AGB beschränkt oder schliesst gesetzliche Rechte aus, die Ihnen als Verbraucher:in nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Der Name LL-DC, das Logo, die Marke, die Website-Inhalte und die eSIM-Plattform sind Eigentum von uns oder unserer Lizenzgeber und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Gültigkeitsdauer Ihres Tarifs — darüber hinaus werden keine Rechte eingeräumt.

Dieser Abschnitt gilt für Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Soweit anwendbar, gewährt die Richtlinie 2011/83/EU Verbraucher:innen ein 14-tägiges Recht, von einem Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Da unsere Tarife digitale Inhalte sind, beginnt die Bereitstellung mit der Aktivierung (d. h. der ersten Verbindung mit einem Mobilfunknetz und dem Beginn der Datennutzung). Gemäss Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU geht das Widerrufsrecht mit der Aktivierung verloren, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rechts anerkannt haben — was beim Checkout vor der Zahlung bestätigt wird. Die blosse Installation des Profils ohne Netzverbindung beendet das Widerrufsrecht nicht. Ein Tarif, der noch nicht aktiviert wurde, bleibt innerhalb der 14-Tage-Frist gemäss unserer Erstattungsrichtlinie erstattungsfähig.

Wir können Ihren Zugang zum Dienst sperren oder kündigen, wenn Sie diese AGB wesentlich verletzen, wenn wir gesetzlich oder durch unsere Telekommunikationspartner dazu verpflichtet sind oder wenn die fortgesetzte Bereitstellung ein Risiko für unsere Partner oder andere Kund:innen darstellt. Die Massnahme kann je nach Schwere mit oder ohne Vorankündigung erfolgen; ferner gelten die in Abschnitt 14 genannten Missbrauchsgründe.

Nicht genutzte Anteile eines im Voraus bezahlten Tarifs können in den begrenzten Fällen, die in unserer Erstattungsrichtlinie aufgeführt sind, erstattet werden.

Diese AGB und jeder unter ihnen geschlossene Vertrag unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz. Die Gerichte des Kantons, in dem LL-DC eingetragen ist, sind ausschliesslich zuständig. Wenn die Kundin oder der Kunde in der Europäischen Union ansässig ist, gelten neben diesen AGB weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes.

Wir bemühen uns, jedes Anliegen informell zu klären — schreiben Sie bitte zuerst an support@ll-dc.app.

EU-Verbraucher:innen haben zudem Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht zur Teilnahme an ADR/ODR-Verfahren verpflichtet, werden jedoch auf jede über diesen Kanal eingegangene Beschwerde antworten.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Massgeblich für Ihren Tarif ist die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung.

Fragen zu diesen AGB? Schreiben Sie an legal@ll-dc.app. Für alle anderen Anliegen erreichen Sie uns unter support@ll-dc.app. Für Datenschutzanfragen schreiben Sie bitte an privacy@ll-dc.app.

Vollständige Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.