Legal
Última actualización · 23 April 2026
Estas condiciones rigen el uso del sitio web y del servicio eSIM de LL-DC – Diaspora Connect. LL-DC – Diaspora Connect GmbH (en constitución) es un revendedor con sede en Suiza de planes de datos eSIM digitales para viajeros internacionales. El servicio se presta conforme al derecho suizo; cuando proceda, se preservan los derechos imperativos de los consumidores residentes en la Unión Europea. Lea atentamente las condiciones — al realizar un pedido confirma su aceptación.
Estas condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y LL-DC – Diaspora Connect GmbH (en constitución) ("LL-DC", "nosotros"), con sede en Suiza, que vende planes de datos eSIM digitales en línea conforme al derecho suizo. Junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos, describen el servicio que prestamos y las reglas con las que lo prestamos.
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para realizar un pedido. Al realizarlo, confirma que la información facilitada es exacta y que su dispositivo es compatible con eSIM (véase la sección 8 y nuestra página de Compatibilidad).
LL-DC es un revendedor de planes de datos eSIM digitales. No somos un operador de telecomunicaciones y no operamos red móvil propia. Nuestra función es:
Los datos móviles propiamente dichos se aprovisionan a través de socios de telecomunicaciones externos y son transportados por los MNO locales del país de destino. La cobertura, la velocidad, la calidad y la disponibilidad dependen, por tanto, de esos terceros, de las condiciones locales y de su dispositivo. LL-DC no es responsable de los actos, omisiones o interrupciones de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de la sección 16 (Responsabilidad).
LL-DC también ofrece un asesor de chat con IA opcional. Proporciona únicamente orientación general y no vinculante basada en contenido publicado, puede ser inexacto y no tiene acceso a tu cuenta ni a tus pedidos. Solo es vinculante la información de las páginas de planes, del proceso de compra y de estos Términos.
Su pedido se completa una vez confirmado el pago. El paquete de instalación de la eSIM — instalación en el mismo dispositivo, el código QR de activación y los detalles de configuración manual — queda a continuación disponible en su cuenta con sesión iniciada; también se envía un correo electrónico de confirmación. Contáctenos si su pedido no queda disponible en un plazo razonable.
Usted es responsable de mantener confidenciales los datos de su cuenta y los códigos de instalación. Un perfil eSIM normalmente solo puede instalarse en un dispositivo y no puede transferirse una vez instalado.
LL-DC es un servicio exclusivamente digital. No existe envío físico. No se envía por correo postal ninguna tarjeta SIM, dispositivo ni material impreso. La entrega consiste en poner a disposición el código QR y los datos de activación en su cuenta con sesión iniciada, donde puede iniciar la instalación en este dispositivo o escanear el QR con otro dispositivo; también se envía un correo electrónico de confirmación. El inicio de la instalación no omite los diálogos nativos de confirmación y seguridad de su dispositivo.
La entrega suele ser inmediata o casi inmediata tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega real depende de factores fuera de nuestro control directo — por ejemplo colas de los proveedores de correo electrónico o filtros antispam —, por lo que no garantizamos un plazo concreto en segundos o minutos.
La funcionalidad eSIM depende íntegramente del hardware y el firmware de su dispositivo, así como de cualquier restricción impuesta por el operador que lo vendió originalmente (por ejemplo, bloqueo SIM, limitaciones regionales o versiones de firmware sin compatibilidad eSIM). No reclamamos una compatibilidad universal ni podemos garantizar que su dispositivo funcione con nuestro servicio.
Comprobar la compatibilidad antes de la compra es su responsabilidad. Utilice nuestra página de Compatibilidad y, en caso de duda, verifíquelo con el fabricante de su dispositivo o con el operador. Los Planes adquiridos para un dispositivo incompatible no podrán reembolsarse una vez activada la eSIM (véase nuestra Política de reembolsos).
El servicio proporciona únicamente conectividad de datos y no admite llamadas de voz, SMS ni llamadas de emergencia. Para llamadas o contactos con servicios de emergencia, utilice otra conexión móvil.
Los datos se transportan exclusivamente por las redes móviles socias en su destino.
El perfil eSIM se aprovisiona a través de un Socio de telecomunicaciones externo y su tráfico es transportado por los MNO locales del país de destino. La disponibilidad, la velocidad y la calidad de la conexión dependen, por tanto, de esos terceros, de la configuración de su dispositivo y de las condiciones locales (congestión de red, cobertura interior, meteorología, regulación local, etc.).
Nos comprometemos a prestar el servicio con la diligencia y la pericia razonables, pero no garantizamos — ni podemos garantizar — una velocidad específica, una tecnología concreta (4G / 5G) ni una cobertura ininterrumpida en cualquier ubicación.
Todos los precios se muestran en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA suizo (MWST) al tipo aplicable. El precio mostrado en la página del pedido es el que pagará; no se aplican impuestos adicionales. Actualmente, LL DC incorpora clientes a través de su fase de lanzamiento en Suiza. Otras regiones de facturación se habilitarán progresivamente conforme avance la expansión internacional; el uso mundial del eSIM se mantiene plenamente cubierto.
El pago se procesa de forma segura a través de nuestro proceso de pago en línea. Los datos de la tarjeta se introducen en campos seguros conformes con PCI — no vemos ni almacenamos números completos de tarjeta ni códigos CVV. Las facturas se envían a la dirección de correo utilizada en la compra.
Los Planes son prepagados. No existe compromiso de suscripción recurrente salvo que se proponga y acepte expresamente una oferta recurrente al pagar. No le facturamos automáticamente un nuevo Plan.
La activación es el momento en que el perfil eSIM se enlaza a una red de operador. El período de validez de un Plan comienza con la activación y transcurre de forma continua. La validez no puede pausarse, detenerse ni prorrogarse. Un Plan debe usarse por primera vez dentro de los seis (6) meses siguientes a su aprovisionamiento; pasado ese plazo, un Plan sin usar expira automáticamente.
La instalación o activación del perfil eSIM puede asignar de inmediato recursos del operador y capacidad operativa. La disponibilidad de reembolso se rige por la Política de reembolsos.
Cuando finaliza el período de validez o se agota la asignación de datos, el Plan deja de entregar datos. Para continuar, el cliente puede adquirir una recarga (un nuevo Plan); el nuevo Plan sigue las mismas reglas de activación. Los Planes no se renuevan automáticamente. No se efectúan cargos recurrentes automáticos.
Al realizar el pedido y utilizar el servicio, usted se compromete a:
Los Planes ilimitados están sujetos a medidas razonables de protección de la red y de uso justo, destinadas a preservar la calidad del servicio y la integridad de la red.
Quedan prohibidas la reventa, la generación automatizada de tráfico, todo uso ilícito, la redistribución a gran escala, la interferencia con la red y los intentos de eludir las restricciones técnicas.
Cuando resulte necesario para proteger la estabilidad operativa, las obligaciones de cumplimiento o la integridad de las redes partner, podemos aplicar medidas temporales de gestión del tráfico o restringir el servicio.
Podemos suspender o restringir un Plan y rechazar pedidos futuros cuando detectemos:
Cuando el servicio se rescinda por uso indebido confirmado, no se debe ningún reembolso por el Plan afectado. Esto no limita los derechos legales de los consumidores cuando sean aplicables.
Prestamos el servicio con la diligencia y la pericia razonables. No garantizamos un servicio ininterrumpido, sin errores ni defectos, y no somos responsables de incidencias causadas por los operadores locales, incompatibilidades de dispositivo, regulación local u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
En la mayor medida permitida por la ley aplicable, y salvo por daños derivados de nuestra negligencia grave, dolo o lesiones personales, nuestra responsabilidad total en relación con un Plan se limita al precio pagado por ese Plan.
Nada en estas condiciones limita o excluye los derechos legales que le correspondan como consumidor conforme al derecho de su país de residencia.
El nombre LL-DC, el logotipo, la marca, los contenidos del sitio y la plataforma eSIM son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Recibe un derecho personal e intransferible de uso del servicio durante la validez de su Plan — nada más se concede.
Esta sección se aplica a los clientes residentes en la Unión Europea. Cuando proceda, la Directiva 2011/83/UE concede a los consumidores un derecho de desistimiento de 14 días respecto de una compra en línea sin necesidad de motivar su decisión.
Dado que nuestros Planes son contenido digital, la prestación comienza con la activación (es decir, la primera conexión a una red móvil y el inicio del uso de datos). De conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento se pierde una vez producida la activación, siempre que haya dado su consentimiento previo expreso y haya reconocido la pérdida del derecho — lo que se confirma en el momento de la compra antes del pago. La mera instalación del perfil, sin conexión a la red, no pone fin al período de desistimiento. Un Plan que no haya sido activado sigue siendo reembolsable dentro del plazo de 14 días conforme a nuestra Política de reembolsos.
Podemos suspender o rescindir su acceso al servicio si infringe sustancialmente estas condiciones, si la ley o nuestros Socios de telecomunicaciones lo exigen, o si la continuidad de la prestación supone un riesgo para nuestros socios u otros clientes. La medida puede adoptarse con o sin previo aviso según la gravedad y se aplican, además, los motivos específicos de abuso previstos en la sección 14.
Las partes no utilizadas de un Plan pagado por adelantado pueden reembolsarse en los casos limitados previstos en nuestra Política de reembolsos.
Las presentes condiciones, y cualquier contrato celebrado al amparo de las mismas, se rigen por el derecho material de Suiza. Los tribunales del cantón en el que LL-DC esté inscrita tienen jurisdicción exclusiva. Cuando el cliente resida en la Unión Europea, las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia continúan aplicándose junto con las presentes condiciones.
Hacemos lo posible por resolver cualquier incidencia de forma informal — escriba primero a support@ll-dc.app.
Los consumidores de la UE también tienen acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos RAL/ODR, pero responderemos a toda reclamación recibida a través de ese canal.
Podemos actualizar estas condiciones cada cierto tiempo. Las modificaciones sustanciales se comunican con al menos 30 días de antelación. La versión aplicable a su Plan es la vigente en el momento de la compra.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escriba a legal@ll-dc.app. Para cualquier otra cuestión, contáctenos en support@ll-dc.app. Para solicitudes de privacidad, escriba a privacy@ll-dc.app.
La identificación completa de la empresa figura en nuestro Aviso legal.